Política de cambios y devoluciones

Si estás en Pereira te sugerimos realizar el proceso directamente en nuestra oficina.

-Pereira: Cra 37 B 29-07 Palmar de villa verde mz 3 cs 18 debes anunciar tu visita con un día de anticipación.

 

Condiciones:

-Tienes un plazo de 4 días para solicitar tu retracto y devolución, la devolución o retracto no incluye el valor de los envíos, (ida y regreso del producto) solo el costo del producto.

-Tienes un plazo de 30 días para solicitar garantías.

-El producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste, debe estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas y no puede haber sido utilizado.

-Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador, a menos de que sea una garantía aprobada (que incluye que la prenda haya llegado con algún defecto de fábrica, en cuyo caso, A la final se hace responsable de este gasto a excepción de las segundas de fábrica.

-Una vez recibidas las indicaciones para la devolución, según sea el caso, tienes máximo 2 días hábiles para enviar la prenda de regreso.

-Recuerda que la tonalidad y el color de cada prenda pueden variar por factores externos como el ambiente, la luz artificial o la pantalla desde la que se ve, que tenemos prendas con procesos de lavado especial.

-Para hacer una solicitud de garantía te pedimos por favor devolver la prenda limpia.

NOTA: NO aceptamos cambios, devoluciones, ni garantías en los siguientes casos:

*Medias u otras prendas íntimas.

*Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.

*Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).

*Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido. 

Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.

-Al solicitar tu cambio o devolución

 

• La empresa de envío debe recoger tu pedido y traerlo de vuelta nuestras instalaciones.
• Una vez recibida tu prenda se revisara que cumpla con las condiciones anteriormente escritas.
• Si cumples con las condiciones anteriores se realizará un nuevo envío con la prenda de cambio.
• Si la solicitud es para la devolución de dinero por temas bancarios y pasarelas de pago este proceso puede tardar hasta 30 días hábiles.
  
  Si tienes dudas puedes comunicarte con nosotros al WhatsApp 3206412710